Vrcholoví manažeři, kteří jsou trénováni v chápání teorie chaosu v tržním prostředí a sociálních systémech jsou ve výhodě. Ti z nich, kteří ještě dobře rozumí Paretovu pravidlu malých příčin a velkých následků v ostré konkurenci určitě zvítězí. Pro ostatní manažery bude firemní strategické plánování naivní dětskou hrou se špatným koncem.
Turbulence na trzích výrazně sílí. Co je tím míněno? Co je vlastně turbulence? V přírodě se turbulencí rozumí bouřlivé a škodlivé či ničivé změny typu tornád, vichřicí, zemětřesení, výbuchů sopek či tsunami. Turbulence v ekonomice jsou podobně devastující. Současná finanční krize zničila mnoho institucí a bank. Podle některých údajů se jen za poslední čtyři měsíce roku 2008 z reálné ekonomiky „vypařilo“ několik bilionu dolarů tržní hodnoty. Finanční krize urychlila do budoucna četnost a rozsah turbulenci a chaosu, které se dotknou každé firmy. Co to znamená?
Globální trendy
Americká Národní zpravodajská služba (National Intelligence Council) zveřejnila v roce 2008 zprávu nazvanou Global Trends 2025: A Transformed World. Jejím cílem bylo stimulovat strategické myšlení o budoucnosti na základě identifikace klíčových trendů a faktorů, které je ovlivňují a možnosti jejich vzájemné interakce. Podle zprávy se už například nebudou bezproblémově střídat hospodářské cykly po sedmi letech jak jsme byli zvyklí, ale budou velmi nepředvídatelné. Svět zásadně změní další revoluce v informačních technologiích, naprosto převratné inovace a technologie. Svět změní i prudký vzestup vlivu a moci Číny, Ruska, Indie, Brazílie, Malajsie i řady afrických zemí. Velmi dramaticky se sníží se vliv USA, Evropy a řady mezinárodních institucí. Svět podnikání změní finanční fondy, kriminalita, terorismus, zpřísněná ochrana životního prostředí apod. Svět bude čelit obrovským ekonomickým a technologickým turbulencím, neustávajícím krizím, chaosu a násilí. Podobně jako NIC o tom píše Peter Drucker v knize Age of Diskontinuity, Alan Greenspan v knize Věk turbulencí či Clayton Christensen v knize Business Innovation and Disruptive technology. Počítají s tím vším majitelé firem a top manažeři?
Malé příčiny – velké následky
Všichni politici a téměř všichni byznysmeni se soustředí jen na prvoplánově „velké věci“ a velká čísla. Ke své škodě téměř nikdo z nich nezná zásadní knihu této doby Pravidlo 80/20 od Richarda Kocha. Převratné události nepřicházejí jen tak najednou – bez příčinného spouštěče. Podle Paretova pravidla 80/20 se vždy řetězí několik malých příčin a ty se potencují buď zpětnovazební smyčkou - častým opakováním (tak dlouho se chodí se džbánem...) nebo několik odlišných malých příčin se potencuje navzájem. Například spěch, stres, telefonování za volantem a nečekaná situace na cestě může způsobit invaliditu nebo smrt. Nepozornost při sexu může vést k početí dítěte a nepoužití kondomu ke vzniku AIDS. Výběr přátel od útlého mládí nás formuje na celý život, Výběr partnera a jeho rodiny nás také výrazně a dlouhodobě ovlivní. I výběr střední či vysoké školy nás může zásadně ovlivnit na desítky let. Výběr nového generálního ředitele ovlivní firmu na mnoho let. Malé příčiny mají velké následky.
Přešlapy v politice
Výběr politiků na počátku éry přechodu k demokracii ovlivní stát a obyvatelstvo na celá desetiletí, protože se mnozí z nich neustále recyklují. V politice je Paretovo pravidlo velmi markantní, protože ji máme všichni stále na očích. Tak například vloni Topolánkovu vládu neodstřelil jen Paroubek, ale jeho pád začal mnohem dříve. Když Martin Bursík dostal email od paní Zubové a pro Kateřinu Jacques vepsal do něj poznámku o „krávě, která už nás neumí ani oslovit“, tak místo aby kliknul na „přeposlat“ Kateřině, kliknul na odeslat, a dostala to Zubová. A z Olgy Zubové si udělal doživotního nepřítele. Ta začala intenzivněji podrývat autoritu Bursíka, jeho spojence Topolánka a nechala se zlákat ke vzpouře v klíčovém hlasování o důvěře.
Když je řeč o Topolánkovi, ten se zbavil předsednictví v ODS sám svou vlastní naivitou. Copak může soudný politik jít bez poradců do jakéhokoliv média a dát souhlas s natáčením na video celého průběhu interview a fotografování? Copak předseda strany může někde na veřejnosti jen tak plkat o náboženství či minoritách? Vždyť předsedové stran musí umět vážit každé slovo. Slovo má obrovskou moc. Pravidlo malých příčin a velkého následku zapracovalo i na druhé straně aféry. Zakladatelé časopisu LUI si velmi chytře za pár drobných udělali takový marketing, o jakém se nikomu ani nesnilo. Malé příčiny, velké následky.
Jiný příklad odstřelu politika. Bývalý guvernér amerického státu New York Eliot Spitzer pod tlakem novinářů rezignoval, protože ho načapali s prostitutkami. Nedokázal si vybrat: buď moc a slávu nebo chvilkové sexuální potěšení. Doplatil na to. Malá příčina – velký následek.
Pád vládního speciálu
Obava ze zpoždění delegace na ceremoniál v Katyni vedla k pádu polského vládního letadla. Buď sám prezident nebo někdo z jeho lidí dal příkaz pilotovi aby proti všem pravidlům přistál v mlze. Ten, kdo rozkaz vydal, zabil sebe a 95 lidí. Malá příčina, velký následek.
Malé příčiny s velkými důsledky můžeme ve svých životech, v životě firem i v životě státu najít všude. Jen si vytrénovat cit pro vnímání malých příčin. Zpětně je lze odhalit poměrně dobře, ale vidět je dopředu je složitější.
Změní sopky leteckou přepravu?
Nyní vidíme všichni jednu relativně malou přírodní příčinu s možným velkým dopadem na svět. Vybuchla sopka na Islandu a letadla v celé Evropě nemohla létat. Škody jdou do stamiliónů eur. Pokud se sopka znovu probudí a bude po celé měsíce vypouštět nebezpečná mračna, pak mnoho aerolinek zkrachuje nebo se po začínajícím zotavení propadne do hluboké ztráty. Světová ekonomika bude ohrožena. Na druhé straně posílí vlaková a lodní doprava. Změní se dodavatelé a odběratelé, změní se logistika apod. Změní se trh. Malá příčina, velké následky. Ekonomiku jihu USA drtí ropná katastrofa v mexickém zálivu. Kdyby do toho všeho přišla virová pandemie a nějaký teroristický útok, pak se všechny tyto jevy navzájem synergicky posílí a světová ekonomika se zhroutí na pět a více let.
Nová éra převratných vynálezů
Malé příčiny a velké následky platí i v technologiích. Vynález žárovky změnil svět – prodloužil den práce i zábavy. Vynález parního motoru změnil svět – nastartoval průmyslovou éru. Přitom původně měl sloužit jen jako pohon čerpadla pro čerpání vody z uhelných dolů. Vynález letadla zkrátil a zrychlil dopravu. Vynález rozhlasu a televize změnil život lidí i firem na celém světě. Vynález počítačů a internetu změnil od základů veškeré podnikání, zábavu a přenos informací. Trend nových objevů a vynálezů se zrychluje. Avšak vždy se najdou firmy, které nevěnují slabým i silnějším signálům budoucích trendů pozornost. Například ještě počátkem devadesátých letech výrobci psacích strojů své výrobky neustále vylepšovali, místo aby pochopili, že přichází naprosto nový koncept zpracování a přenosu informací. Zrovna tak mnozí výrobci klasických fotoaparátů a filmů i chemikálií zaspali nástup digitálních fotoaparátů a zkrachovali. Dokonce i slavná Leica.
Podobnou revoluci ve světě vždy způsobí skokové inovace – změna konceptu. Co vlastně diskontinuální inovace způsobí? Zánik celých oborů a významných firem. Například už dnes jsou vyrobeny látky na oděvy s tvarovou pamětí, které se nemusí žehlit, a připravují se látky, které se nemusí prát, protože na nich neulpí nečistoty nebo špína půjde jednoduše vytřepat. Jestliže se tyto látky rozšíří ve světě, pak dojde k zániku několika celých odvětví:
• výroba pracích prášků a změkčovačů
• výroba praček
• výroba žehliček
To znamená ztrátu miliónů pracovních příležitostí v celém světě. Skončí divize praček a žehliček slavných značek jako například Bosch, Siemens, AEG. Skončí tak významní výrobci pracích prášků jako například Procter & Gamble, Henkel apod. Počítá s tím někdo? Za jak dlouho přijde jejich konec? Někteří odborníci odhadují asi pět až sedm let. Ovšem, pokud výrobci prášků a praček nekoupí patent na nový koncept oblečení. Vždyť už se to jednou stalo. Před cca 15 lety vymysleli japonští vědci princip jakéhosi magnetického praní bez použití pracích prášků. Největší výrobce pracích prášků patent koupil a uložil do šuplíku. A prášky se vyrábí dál.
Energie
Už dnes (od září 2008) existují prototypy fotovoltaických článků s účinností 40,8 %. Za dva až tři roky mají být vyráběny polymerové fotovoltaické fólie s nanoanténkami s účinností 70 %. Jejich rozšíření zatím brání vysoká cena a slabá kapacita baterií. Malou příčinou, která může mít velký následek v energetice je nový typ baterií. Za dva až tři roky bude dokončen vývoj nových akumulačních článků s velmi vysokou kapacitou. Pak se fotovoltaické polymerové fólie rychle rozšíří po celém světě. Tyto fólie se budou dávat na střechy, do vnějších omítek, oken, balkónů a dveří, někde dokonce i do vnitřních omítek. To znamená, že každý dům na světě se stane energeticky nezávislý. Co to udělá s petrochemickým průmyslem a arabskými šejky? Co to udělá s elektrárnami a distributory zemního plynu? Prý se jim za dvacet let sníží zisky o 50 – 80 %.
Nanotechnologie
Podle ředitele Centra pro nanotechnologie NASA, M. Meyyappana (www.ipt.arc.nasa.gov) se budou za pět až deset let ve velkém vyrábět nové materiály s přesně definovanými vlastnostmi. Už se nebudou suroviny tolik těžit, tavit a opracovávat. Podle Foresight Institute do dvaceti až třiceti let prý zanikne klasický těžební a zpracovatelský průmysl. Za dvacet let začnou nanoroboti vyrábět vše, co dnes vyrábějí dělníci. Co s tím dnešní firmy dělají? Nic.
Hlukem proti hluku
V celém světě se zvyšuje hluk. Kvůli tomu stoupá míra vaskulárních a psychických onemocnění. Začnou se vyrábět interferenční rušičky hluku. Obrovská příležitost pro výrobce mnoha součástek a zařízení. Nastane také obrovský rozmach optických systémů. Z krajiny mají zmizet stožáry vysokého napětí. Optika je oborem budoucnosti. Kdo začne nejdříve, vydělá o stovky procent více než následovníci. Ve světě se desítky miliard dolarů investují do zeleného byznysu neboli „cleantech“. Přitom většina technologií cleantech není investičně tak náročná.
Milióny tablet zmizí
Během dvaceti let se totálně změní farmaceutický průmysl. Už nebude produkovat milióny tablet určitého léku pro každého. Medicína se stane velmi individualizovaná. Lékař bude zároveň farmaceutem a bude pacientům vyrábět léčebné směsi na míru. Farmaceutické firmy budou lékařům dodávat základní komponenty.
Vzdělávání a školství
Věda, průmysl a trh práce potřebuje nové profese. Mnohé vysoké školy v ČR s jejich přípravou ani nezačaly. Některé zahraniční univerzity už ano. O jaké obory se jedná? Například lékař – farmaceut, lékař - inženýr, lékař – genetik, materiálový inženýr – nanotechnolog, kreativec - vynálezce, zemědělec pro hydroponí pěstování potravin v mrakodrapech, dopravní inženýr na městské dopravní systémy, mikroelektronik – energetik, informatik – biolog, konstruktér aktivních ochranných systémů aut apod. Změní se mnohé obory. Například konstruktéři letadel budou konstruovat nové typy letadel, které budou mávat křídly. Změní se pojetí informatiky, pronikne do ní filozofie a psychologie. Velmi vzroste poptávka po propojování živé tkáně a výpočetní techniky – čipů. Patrně se za dvacet let začnou dobrovolníkům a vývojářům vkládat miniaturní čipy se znalostmi a databázemi přímo do mozku. Velmi vzroste úloha neuropsychologie, která bude poskytovat výsledky své práce téměř všem oborům.
Ve firmách velmi vzroste poptávka po vůdcích a vynálezcích, po lidech flexibilních, kreativních a odvážných. To znamená, že mnoho vzdělávacích institucí budou trénovat postoje a rozvíjet leadership a kreativitu budoucích manažerů už ve studentském věku.
Závěr
Takových scénářů vývoje je možné uvést mnoho. Je třeba si neustále uvědomovat, že věci obvykle nejsou takové, jak se na první pohled zdají. Co se někde klube pod povrchem a my o tom zatím nevíme? Kde v garáži tiše pracuje nový Bill Gates či Steve Jobs? Kde na univerzitách pracují ve studentských inkubátorech nový Larry Page a Sergej Brin? Víme, kolik zásadních vynálezů již existuje na „rýsovacím prkně“?
Kdo se nepřipravuje, bude překvapen. Jak vám ve firmě funguje trénink strategického myšlení? Kolik z vás pracuje s plánovacími scénáři a vypracovává systém včasného varování pomocí vhodných indikátorů? Kolik z vás má připraveny scénáře reakcí a postupů na případy, že se prognózy naplní? Velmi málo. Ti, co je vypracovali, mají obrovskou šanci, že všechny turbulence přežijí ve zdraví a budou dokonce určovat tón v oboru či v odvětví. Malé příčiny mají velké následky.
